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よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問をご紹介します。ここに掲載されていないご質問もお気軽にお問い合わせくださいませ。

お店について

営業日と営業時間を教えて下さい。
営業時間は、月〜金１０：００〜１９：００（土・日・祝日お休み）となっております。 月間の営業日は、いつでもトップページ右下部にカレンダーを表示してご案内しております。 もちろん、ＷＥＢショップですので、ご注文やメールでのお問い合わせは、年中無休24時間承っております。
※システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
問い合わせ先は？
フリーダイヤル 0120-213-630
（平日 10:00〜19:00 土・日・祝日お休み）
メール　wedding-info@original-touki.com
伺って相談したいのですが。
営業時間は平日10時〜19時です。専属スタッフがご対応いたします。実物を手にとってご覧いただけますので、お気軽にご相談ください。事前予約制となっておりますので、お電話またはお問い合わせフォームより事前のご連絡をお願いいたします。

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ご注文について

支払い方法は？
銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済よりお選びいただけます。
電話の注文は出来ますか？
申し訳ございませんがWEBサイトのみのご注文となります。
何日前までに注文したらいいですか？
お届け日の40日前までにご注文ください。
何個から注文できますか？
1アイテム10個（ペアセットは10セット）からのご注文となります。
追加注文はできますか？
製作開始前の追加は1個から可能ですが、製作開始後は追加分も10個からのご注文となります。
返品はできますか？
オリジナルという商品の特性上、お客さまのご都合による返品・交換はお断りしております。
予めご了承ください
途中で変更したいのですが？
申し訳ありませんが、制作途中での変更はお受けいたしかねます。
制作着手前の変更につきましては、進行状況により対応させていただきます。
まずはご相談ください。

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サービスについて

HAPPY席札シリーズの名前は何文字まで入りますか？
お名前であれば特に制限を設けておりません。
ただし、長くなれば文字サイズが小さくなりますのでご了承ください。
HAPPYネームシリーズの名前は何人まで入りますか？
商品によって異なります。
マグカップで70名、プレートですと150名まで大丈夫です。
Happyネームシリーズの印刷はどんな風に仕上がりますか？
プリントはローマ字表記になります。
「名」「姓」の順でそれぞれ頭文字が大文字になります。

拡大
例）Ichiro Suzuki　→　IchiroSuzuki

HAPPYネームシリーズ・HAPPY席札シリーズのペアセットの場合、
カラー、デザインは1個ずつ変えられますか？
カラーは1個ずつ変えてセットできますが、デザインは同じものでの組み合わせとなります。
HAPPYネームシリーズのゲストネームのデータはどのように送ったらいいですか？
送付方法は次の２つからお選びいただきます。
１.入力フォームから送信
２.エクセルファイルをメール添付　

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商品について

電子レンジ、オーブンや食器洗浄機は使用可能でしょうか？
大変申し訳ございませんが、こちらはオーブンや直火には対応しておりません。
電子レンジ、食器洗浄器につきましては、HAPPYネームのアイテムは問題ありませんが、HAPPY席札のグラスはゴールド、プラチナの印刷部分に影響がありますのでご使用をお控えください。
ラッピングはどんなの？
単品の場合ひとつひとつライトブルーのボックスに入ります。
ペアセットの場合はやわらかいクリーム色のギフトボックスをリボン留めいたします。
またひとつひとつラッピングやのし掛けも承っております。（別途ラッピング54円　のし掛け54円）

単品用ボックス　単品用ボックス　ペア用ギフトボックス　ペア用ギフトボックス

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ご配送について

送料はいくらになりますか？
１回のご注文・１ヶ所につき全国一律1,620円（税込）
配達時間ご指定なしの場合は1ヶ所に付き全国一律756円（税込）をいただいております。
1回のご注文で54,000円（税込）以上お買い上げいただいた場合には、1ヶ所につき送料無料！
配送方法は？
時間帯指定の場合･･･クロネコヤマト便にてお届けいたします。

時間指定便 配送時間帯

ご希望の配達時間をご指定ください。午前中/12-14/14-16/16-18/18-20/20-21
時間帯指定のない場合･･･佐川急便もしくは西濃運輸にてお届けいたします。
配送先、お届け先の変更は出来ますか？
お届け先の地域によって異なりますが、お届け日の1週間前までなら可能です。
1週間以内の場合もご対応可能な場合がございますのでまずはご相談ください。

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その他

結婚式以外の目的で使ってもいいですか？
もちろんお使いいただけます。
お誕生日やご入学祝など大切な記念日にもぜひご検討ください。
商品カタログはありますか？
現在のところ、商品カタログはご用意しておりません。
商品カタログを発行する際は、ページやメールマガジンなどでお知らせいたしますので、お楽しみにお待ちください。
個人情報管理はどのようになっていますか？
当サイトでは、お客さまに安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、お客さまの個人情報の取扱に細心の注意を払っております。
詳しくはプライバシーポリシーのページをご覧ください。
商品ラインナップ
  • Happyネームシリーズ
  • Happy席札シリーズ

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